O que você pode fazer
- Apagar uma conversa específica: remove aquele histórico do seu acesso e do armazenamento associado a ele.
- Apagar todo o histórico: limpa o conjunto de conversas de uma vez, quando a ferramenta oferece essa opção.
- Excluir a conta: pedido mais amplo, que costuma levar alguns dias para ser concluído.
- Desligar o uso para treinamento: impede o reaproveitamento futuro, sem apagar o que já foi guardado.
Por que a exclusão não é total
Cópias de segurança mantidas pela empresa podem guardar versões antigas por um período. Registros exigidos por lei, como comprovantes de pagamento, precisam ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão. E o que já foi usado para ajustar o sistema não pode ser retirado do modelo ajustado.
Expectativa realista
Apagar reduz o que fica guardado e limita o reaproveitamento futuro, mas não desfaz o que já foi processado. Trate a exclusão como uma redução de exposição, não como um apagamento retroativo completo.